FAQ

Oui, nous livrons nos produits dans le monde entier, par voie postale. Les délais de livraison varient selon la destination et la durée de la livraison dépend de la qualité du réseau postal selon les pays. Nous envoyons (hors périodes de pré commandes) les produits sous 48h à 72h les jours ouvrés.

Les délais de livraison dépendent de votre localisation. En général, pour les livraisons en France et en Europe, comptez entre 3 et 7 jours ouvrables. Pour les autres destinations internationales, les délais peuvent aller jusqu'à 10 jours ouvrables.
Les délais de livraison varient selon la destination et la durée de la livraison dépend de la qualité du réseau postal selon les pays.

Oui, nous offrons des options de commande en gros pour les professionnels, y compris les restaurants, pâtisseries et autres entreprises du secteur alimentaire. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques.

Nous sommes profondément engagés dans des pratiques agricoles durables. Nos cultures sont réalisées en respectant la biodiversité locale et en minimisant l'impact environnemental, notamment grâce à des techniques de production écologiques.
Notre agro ferme est engagée dans l’agro écologie tropicale et nous n’utilisons aucun traitement chimique pour nos cultures, afin de garantir des produits sains et la préservation de la biodiversité environnante.
Notre vanille est pollinisée, entretenue et cultivée à la main, selon les méthodes traditionnelles.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que tant qu'elles n'ont pas été traitées pour l'expédition.

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement en ligne sécurisées.

Notre vanille provient directement de Martinique, cultivée sur des terres volcaniques riches et uniques au pied de la Montagne Pelée. Ce terroir confère à notre vanille des arômes profonds et intenses, lui donnant une qualité exceptionnelle.

Nous proposons principalement de la vanille de variété Planifolia, reconnue pour son goût doux, crémeux et légèrement floral. Nos gousses sont soigneusement sélectionnées pour offrir une qualité premium.

La vanille peut être utilisée de différentes manières : infusée dans des liquides, intégrée dans des pâtisseries ou pour aromatiser des plats salés. Pour profiter pleinement de ses arômes, fendez la gousse en deux et grattez les graines à l’intérieur.
Vous pouvez utiliser l’intégralité de la gousse.
Une fois les graines prélevées, vous pouvez placer la gousse de vanille dans du sucre afin d’obtenir du sucre vanillé ; dans de l’alcool ; où la faire délicatement sécher au four et la réduire en poudre.

Nous contrôlons chaque étape du processus de production, depuis la culture jusqu'à la préparation des gousses. Nous veillons à ce que seules les meilleures gousses soient sélectionnées, maturées et séchées selon des méthodes artisanales pour garantir des arômes riches et complexes.

Pour conserver vos gousses de vanille, nous recommandons de conserver votre vanille dans son sachet hermétique où dans un contenant en verre à l’abri de la lumière et de la chaleur. Elles peuvent être conservées pendant plusieurs mois où même plusieurs années.
En cas de déshydratation (gousse moins charnue, dure, présentant des stries), nous conseillons de plonger l’une des extrémités (Sur 1 à 2 cm maximum) dans l’eau. Une fois l’opération terminée, vous pouvez sécher votre gousse de vanille avec un chiffon propre où un essuie tout, et la replacer dans son contenant hermétique de conservation.

Absolument. Nous collaborons déjà avec des chefs renommés et des restaurants haut de gamme. Si vous êtes intéressé par une collaboration, veuillez nous contacter via notre formulaire dédié ou par e-mail.

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact à droite, par e-mail à hello@vanillevolkanik.com, ou via nos réseaux sociaux. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.